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的企业。”
登汉的一番据理力争并没有立刻让会议室里的分歧得到解决,会议陷入了一种僵持的状态。两种观点的支持者们各执一词,互不相让,都认为自己的观点才是正确的,是最符合公司利益和保险行业规范的。
对于那些坚持严格按照条款办事的人来说,他们担心一旦开了这个先例,以后公司的理赔工作将会面临更多的难题,保险条款的权威性也会受到挑战。而对于那些主张人性化考虑的人来说,他们觉得如果完全不顾及这些特殊情况,公司将会显得过于冷漠,失去客户的信任和支持。
会议最终在没有达成明确结论的情况下暂时结束了。登汉走出会议室时,心情有些沉重。他知道,这个案子还需要更多的讨论和权衡,才能得出一个让各方都能接受的结果。但他也坚信,只要大家能够充分认识到这个案子的特殊情况,从实际情况出发,一定能够找到一个既符合保险条款规定,又能体现人性化关怀的理赔解决方案。
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