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说道：“那这样，我帮您查看一下流量使用明细吧，您把手机号报给我一下哦。”
用户犹豫了一下，随后气呼呼地报出了自己的手机号。登汉一边重复着手机号，确认无误后，一边迅速在电脑系统里熟练地输入号码，调出流量使用明细开始仔细查看。他的眼睛紧紧盯着屏幕，一行行的数据在眼前划过，手指偶尔在鼠标上滚动滑轮，不放过任何一个可能有用的信息。然而，就在这时，电脑屏幕突然闪了一下，画面变得模糊起来，紧接着出现了一行乱码，登汉心里“咯噔”一下，暗自祈祷可千万别在这个时候出故障啊。
他急忙尝试刷新页面，可电脑却像是故意跟他作对似的，半天没有反应。登汉的额头开始冒出冷汗，手也微微有些颤抖，他一边向客户解释说系统有点小卡顿，让对方稍等一下，一边焦急地四处张望，想看看有没有同事能帮忙解决这个突发状况。同事们都在忙着各自的电话，没人注意到他这边的困境。
就在登汉几乎绝望的时候，电脑屏幕终于恢复了正常，他长舒了一口气，赶紧继续查看流量明细。随着查看的深入，登汉渐渐发现了问题所在。原来是用户手机上有几个应用在后台偷偷运行，它们不断地联网更新数据、推送消息，就这样悄无声息地消耗了不少流量，只是用户自己没留意到罢了。登汉心里有了底，脸上的神情也放松了一些，他轻声解释道：“先生，我查到啦，您手机上有几个应用在后台自动运行呢，像XX软件和XX游戏，即便您没主动打开，它们也会时不时联网更新数据、推送消息之类的，所以消耗了不少流量哦。”
登汉停顿了一下，心想得把解决办法说得更详细易懂些，毕竟客户现在还在气头上，要是说得太复杂，对方可能又要着急上火了。于是，他接着说道：“我可以教您怎么设置禁止这些应用的后台流量使用，您按照我的步骤操作一下，以后就能避免这种情况啦，这次流量消耗得多了，我这边也可以给您申请一个小流量包作为补偿呢，您看行不？”
电话那头的用户一听，语气明显缓和了不少，虽然还是带着一丝埋怨，但情绪已经不像刚开始那样激动了：“哦，原来是这样啊，那你快教教我怎么设置吧，那补偿的事儿可不能忘了啊。”
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登汉赶忙回应道：“您放心，先生，我肯定不会忘的。您先打开手机的设置选项，一般在主屏幕上就能找到，图标是个齿轮的样子哦。”登汉一边说着，一边在自己的本子上简单画了个齿轮的图案，想着等会
