第11章〖会打电话，天涯变咫尺；不会打电话，咫尺变天涯〗2_我不是教你诈有几本最新章节_刘墉

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是由秘书先接电话的时候，你可以叫自己的秘书拔过去，等对方的秘书一去转接老板，就把电话转到自己的手上。

相对地，如果你知道对方没有秘书，而是亲自接听，在电话礼貌上，则应该自己拨电话。

你想想，如果有一天，你接到电话，是个陌生的声音，说："对不起，麻烦您等一下，我老板要跟您说话."就算对方说话很有礼貌，你心里能不多少有点反感，觉得对方是在耍大牌吗?

或许有人说，我从来不在乎。可以!你可以不在乎，但永远要记住，你不在乎，并不表示别人不在乎。许多人处世，遇到莫名其妙的挫折，都是因为没注意到这种小地方。举个例子：有个人跟朋友约好中午十二点碰面，临出门碰到一点事耽搁了，冲出门之前交代秘书:"打个电话过去，说我已经出门了，交通挤，怕会迟一点，请对方包涵."这秘书立刻拔了电话过去，由对方秘书接听，原本可以转告，为了表示慎重，坚持要找对方老板，那老板正急着看表呢。

"对不起!李老板，我们老板已经出门了，他说路上挤，怕会迟一点，请您包涵，他很忙的!"才放下电话，对方的老板就冒了火:"他忙，难道我不忙?"原本能谈成的生意，居然没做成。

让我们想想，那秘书到底说错了什么话?她错在加了最后一句"他很忙的".

说错一句话，可能造成极大的影响。

***

现在，让我们回头，看看朱经理。他的电话技巧错在哪里?错在他不应该已经拿起电话了，还在继续骂小邱。

许多人都容易犯这种错--

一、电话筒拿起来了，没弄清对方是谁，却在继续说话。

二、电话讲完了，说了再见，还没把电话挂好，就开始批评刚才打电话的人。

这样让人听到的"坏话",是加倍引人恶感的。因为那不是当面的话，而是"背地的批评".

从另一个角度看，如果你打电话给朋友，对方拿起电话，还没有开始对话，你已经听到他在骂你的时候，你该怎么做?

装作没听见?对方一定猜想你已经听到，而心里七上八下。还是当场冒火?说:"好啊!你让我抓个正着."造成最尴尬的场面?

抑或，你可以立刻把电话挂上，反正对方不知是你打的，于是你对对方有了戒心，对方却不知道你在无意间听到了他对你的批评。

不要把脸扯破，不要把事情当面拆穿，是处世的一门大学问。想想，如果前面

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第11章〖会打电话，天涯变咫尺；不会打电话，咫尺变天涯〗 (第2/4页)

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