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公租房,有廉价房,有学区房,有养老房,有破旧二手房,也有不合格的塑料房,也有简陋的泡沫房,还有极其特殊的桥下的洞子。而从客户的类型也分为有经济能力的成年人,为了结婚购买婚房,为了孩子读书买学区房,或者为了父母买养老房。没有经济能力或者经济能力弱的人就会买廉价房,或者租房子,或者弄公租房。但大部分人都为了生活,忙的东奔西跑,根本不会考虑太多房子的信息,更没有第一手房子的资源或者资料。而每个人的需求肯定不一样,所以就需要销售人员从最基本的房子到性价比再到最后成交,过程相当漫长。
房子从外来说就是各种类型的房子,从内来说,还有套内面积,真实屋内面积多少平,是几室几厅几卫。因为买了房子后,期权有几十年,所以很多人买了房子后,起码三十年内,不会考虑卖房子的问题,加上房子的经济价值超级高,所以慎重,这些基本的信息都是死板的,如果让客户自己来看,一大把资料,都不需要看估计头都晕了,而每件经济价值高的商品很多,并不只限于房子,车子也贵,真金白银也贵,高定奢侈品都贵。但每种商品都代表一种商业效用,所以更需要专业的人来推销。把库存的货带动到客户消费,把经济变现。
论辩术从商品的开始介绍就开始,首先是基本的双向交流,一些最基本的信息,客户会说自己想要的房子,面积多大,然后心里的大致价格,再到图纸,以及房子的毛坯房参观。作为一个销售高手,从一些基本的信息里就要推断出很多相关的信息,把手里的资料先去掉80%,然后从第一个问题切入论辩,首先是夸大自己的资源多好,对比其他店家的价格,让客户产生好感,以及感觉自己买的货是赚,不是亏。然后突出自家房子的优势,把优势结合客户的需求点,驳掉客户的疑虑,不信任感。站在客户的角度去考虑问题,精准的表达自己的意思。屋里人多的娃娃多的直接推学区房,面积够一家人用的。屋里老人需要养老的就选房子环境好的,面积小的,但距离医院,或者买菜地方近的。若是为了结婚买的婚房,就推荐房子够一家三口,环境优美,房子外观从外看漂亮,从内看面积也够的。只有站在客户的角度来考虑问题,才能知道客户的需求点,而不是自己一大堆废话,自嗨。没有人喜欢听废话,特别是涉及到自己的核心利益的时候,人才会当回事。
在店里,大环境有,自己必须掌握主动权,基础的介绍后,就需要通过对比,以及反驳,来排外,让客户从心里觉得你靠谱,是真的为了自己在考虑问题,是为了解决自