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到走廊，容易中毒，留在屋里，又会被火熏死。房客们进退维谷，一片混乱。
更糟糕的是，这个新建的旅店尚未对服务员进行处理意外情况的训练。火灾发生后，服务员不是把客人们向安全地带疏散，而是为自己寻找出路而亡命地奔逃。
服务员大部分被分配到帐台或宴会厅工作，关键的各个客房部门，却很少安排服务员。可以说，这是帝国大旅店管理上的一个漏洞。
到了夜里，值班的服务员集中在10、15、20、25层楼的中心服务台，其他楼层根本无人照料。虽然这是由于人手不足或出于节省工资开销的考虑，但既然是住人的商业性旅店，夜间客房服务台没有服务员，就太不像话了。
尽管无人疏导，来到太平楼梯附近的旅客，还是发现了通往上面的一条路。他们大喊着：“上！往上跑哇！”
在奔跑中，有的人被毒烟熏倒了，其他人看到了也顾不上救助他们。毒烟蔓延的速度太快，稍一磨蹭就会轮到自己。
烟一到楼梯口，就像到了烟筒口一样，顿时被抽了上去，它的上升速度大大超过人的跑动速度。
与烟赛跑的取胜者，总算抓到了活命的机会，尽管这种胜利可能是暂时的。
屋顶平台上有一座内部设有空调机和水箱的塔状结构，塔周围是屋顶庭园。逃难的旅客好歹算爬到了这里。
这些旅客大部分是从床上爬起来就往外跑，有的穿着旅店的睡衣，有的几乎是赤身裸体。
楼顶平台也不是保险的避难场所，从下面升上来的黑烟没多久就充满了平台，人们再也无路可逃了。这座30层的大厦足有120米高，从平台的围墙边往下望去，令人头晕目弦。
由于大众性娱乐观光事业的兴起和地价的飞涨，迫使超高层旅店的占地面积尽可能缩小。于是，它们都竭力向高空发展，力图在有限的平面上制造多层的空间。
分住在各层的旅客们，被火和烟无情地驱赶着，一窝蜂似地拥到屋顶平台这块有限的空地上，烟越大到这里的人越多。
“憋死啦！”
“救命啊！”
虽然他们知道再也无处可逃了，但仍未停止绝望的挣扎，他们想跳到邻近的大厦上去，但那些大厦都不如帝国大旅店高。
消防队员们眼睁睁地望着楼顶上拼命求救的人，干着急，想不出办法。
旅店方面请求航空自卫队来救援，自卫队派出了直升飞机，但平台上没有降落场，飞机降不下来。其
