第11章 〖会打电话,天涯变咫尺;不会打电话,咫尺变天涯〗 (第3/4页)
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故事中的董事长,能先把电话挂上,等一会儿,装作没事地挂过去为小邱请假,再隔一阵,把朱经理调职。就算朱经理猜,也不可能确定自己的调差,是因为小邱和董事长,更不会直接仇视这两个人。
最起码,当天办公室里的场面,不至于那么难堪!
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谈到打电话,还有一种电话技巧--
我们有急事找对方,打了十几通电话都找不到,终于找到的时候,我们多半会说:"真不容易,我打电话找你打了十多通,总算找到了!"这虽然是人之常情,但是也要知道,就技巧而言,这样说,是会使自己处于弱势的。
譬如你跟某人做生意,他要你考虑行不行,你在考虑之后要告诉对方"行"的时候,即使打电话打了一百次,当电话终于接通的时候,你也最好不要提"我找你找得好苦,打了一百次电话".甚至当对方问你"我出国了一个礼拜,秘书又休假,你大概找我找了好几天吧?"的时候,你也最好说:"没有啊!不是一打就通了吗?"否则,你就显示了"急于做这笔生意"的样子,在商场的谈判上,你立刻在气势上就弱了。
亲友之间表示思念,或你为对方好的情况下,属于例外。***当然,打电话找人,如果对方不在,常会有别人接听,这就涉及了另一种电话技巧。
你会发现,有些人在你留话之后,很快就回电,有些人则相反。除去他故意不回电话的可能,多半都是因为传话的人"忘记转告".
把这种可能降到最低的技巧是--当你打电话,对方不在,而别人接听时,你一定要弄清他是谁,最起码知道他姓什么。
"谢谢!王小姐!麻烦您了."跟只说"谢谢!"之间,会产生很大的差异。因为当她发现你知道她是谁的时候,也会意识到:"如果我不转告,我办公室的同事会怪我."有了这种"认知",当然比较负责。
此外,除非你确认对方能"背"你的电话号码,否则一定要把自己的电话告诉传话人。
想想,当一个人慌慌忙忙冲进办公室,同事说有好几个人等他回电话的时候,他是先回知道号码的,还是先花时间翻电话簿?如果你留了号码,不但容易得到优先回话,而且为对方节省了时间,何乐而不为呢?
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最后,我要谈一个极常见的情况:当别人打电话给你,你旁边正好有他认识的人。你是不是常会问对方:"某人也在旁边,你要不要跟他说话?"你或许认为这是一种体贴,但是,这可能对